Talpon maradás ABC-je Kiskereskedők részére
Előszó, és vallomás
E kiadványnak minden fejezete azzal foglalkozik, hogy egy mai kiskereskedő hogyan tud talpon maradni a multinacionális cégek mellett.
Mit kell tennie, hogy ne járjon úgy a vállalkozása, mint az enyém, amikor egy multinacionális cég megnyitott a vonzáskörzetünkben.
8 műszaki üzlettel sem tudtam az árversenyt tartani. 1 hét alatt szembesültem azzal a ténnyel, hogy elértéktelenedett az árukészletünk, melynek nagy részét csak 50% engedménnyel tudtuk értékesíteni.
A fent leírt érzést, és szembesülést nem kívánom senkinek. Csak azért írtam le Önnek, hogy megvilágítsam az okot, hogy miért tekintem szívügyemnek azt, hogy segítsek a magyar kiskereskedőknek a multinacionális cégek melletti talpon maradásban.
Az üzletek bezárása után egyetlen vagyonunk maradt, a törzsvásárlóink adatai, elérhetőségei.
Ez azért állt rendelkezésünkre, mert már abban az időben is tisztában voltam azzal, hogy az elégedett, visszatérő vásárló kerül a legkevesebb befektetésbe.
Ha már egyszer vásárolt, akkor már csak meg kell tartani. Évente egyszer tartottunk vevőtalálkozót, ahol mindenkivel tudtam személyesen is beszélni.
Érkezéskor egy kis ajándékkal, aprósüteménnyel, üdítővel, kávéval fogadtuk Őket, és a találkozó végén az ott lévő vásárlók között kisorsoltunk műszaki termékeket.
A 10 év alatt ezt minden évben megtettük.
A régi törzsvásárlóink nagy része a mai napig is vásárol tőlünk, úgy, hogy telepített üzletünk nincs.
Ha valamire szükségük van, első lépés, hogy nálunk érdeklődik, hogy be tudjuk e szerezni.
Mondhatom Önnek, hogy az egyetlen legális pénznyomda, ha vevőkörét maga mellett tudhatja, és Ő csak akkor választ másik üzletet, ha Ön nem tudja Őt kiszolgálni.
Abban az időben még én sem tudtam, mekkora kincs egy vevői adatbázis.
Ma már tudom, hogy életem legjobb befektetése volt a törzsvásárlóink nyilvántartása, és a vevőápolás.
Ha ebből a kiadványból csak ezt az egy dolgot fogadja meg, hogy eléri, hogy vásárlói megadják elérhetőségüket, hogy Ön informálhassa Őket, akkor már nagy lépést tett a talpon maradása érdekében.
Igaz, ez is csak akkor hoz Önnek hasznot, ha ki is használja a lehetőséget, és a vevőápolást komolyan veszi.
A kiadványhoz hozzá tartozik egy díjmentes, kimondottan az Ön üzletére kidolgozott akcióterv a vevőkörének bővítésére, és forgalmának növelésére.
Elfogadja?
Várom jelentkezését.
2009.január
Horváth Jánosné
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
2./ Kiskereskedők problémája, és a hagyományos marketing
Mondhatom, hogy naponta több kereskedővel tárgyalok, sok olyannal is, akit régóta ismerek, baráti kapcsolatban vagyunk, és olyanokkal is, akik teljesen idegenek.
Gyakorlattá vált már, hogy ha kiskereskedővel beszélek, megkérdezem, hogy szerinte mi az, amitől könnyebb lenne a talpon maradása.
Nagy többséggel a válasz a következő:
1. több vevő
2. nagyobb forgalom
3. kevesebb reklám költség, olcsóbb marketing
Előfordult már Önnel is, hogy álmatlanul telt az éjszakája, mert elkezdtek építeni egy nagyáruházat a vonzáskörzetében, a városában, vagy éppen a szomszédjában?
Az Ön ismeretségi körében is van olyan több generáción keresztül jól működő családi vállalkozás, aki arra kényszerült, hogy lehúzza a rolót?
Mit tesz Ön azért, hogy az Ön üzletével ez ne forduljon elő?
Gondolom, hogy sokat tépelődött már Ön is ezeken a kérdéseken, hisz minden kiskereskedő küzd a talpon maradása érdekében, próbálja megtartani régi vevőit, és újakat szerezni kisebb nagyobb sikerrel.
Mit tudnak a nagyok? Mi az, amiből több van nekik, mint nekünk?
Van pénzük, és reklámújságok garmadával, hirdetésekkel harcolnak a vevők fejében elérhető pozíciókért.
Kihasználják az emberek spórolási igényét, és olyan csalogató termékekkel csábítják be az üzletbe, ami lehet, hogy az újság megjelenésének napján már nincs is az üzletben.
A vevő, ha már bement, bevásárol.
Hol van Önnek annyi pénze, olyan marketing tanácsadója, hogy versenybe tudjon szállni velük?
Ön hogyan oldja meg ezeket a feladatokat?
Nézzük sorjában, hogy általánosságban milyen módszereket alkalmaznak ma a kiskereskedők, hogy üzletüket, szolgáltatásukat, akcióikat megismertessék a vevőkkel, vevő jelöltekkel?
A legáltalánosabb a helyi újságban való hirdetés, szórólapozás, telefonos megkeresés.
Ezek mind-mind jó megoldások, de nagyon drágák, és nem is biztos, hogy az kapja meg, illetve olvassa, akinek termékünkre, szolgáltatásukra szüksége lehet.
Másodsorban nagyon lassú.
Ha Ön felad egy hirdetést, az, jó esetben 1 hét múlva jelenik meg.
Következő 1 hét múlva jelentkeznek, az első vásárlók.
Ha Ön, mondjuk nem jól fogalmazott, vagy nem jó hatása volt a hirdetésének, akkor elbukta annak árát, nem lett eredményes az idő és pénz befektetése.
Mi a következő lépés?
Felad egy újabb hirdetést. Ez újabb 2-3 hét kiesés, újabb költség.
Tételezzük fel, hogy jó volt az anyag, és a vevők megrohamozták az üzletét.
Hogyan ismételheti meg? Megrendeli újra és vár újabb két hetet.
Nem lenne jobb, ha még aznap vagy másnap megtapasztalná, hogy milyen eredményes volt a hirdetése?
Tudhatná, hogy kell-e az embereknek az a termék, amit éppen hirdet?
Biztos lehetne abban, hogy az a vevő kapta meg az ajánlatát, akinek a termékére, szolgáltatására nagy valószínűséggel szüksége lehet?
Jobban érezné magát akkor, ha tudná, hogy vevői hűségesek önhöz, üzletéhez és akkor szerez új vevőt, amikor csak akar?
Vannak olyan eszközök, marketing praktikák, melyek biztosítják a fentieket, és segítenek a kiskereskedők versenyképességének megőrzésében, még a multinacionális cégek mellett is.
Nagyon egyszerű, de nagyon mellőzött eszközökről beszélek.
Fillérekből bevezethető, és akkor generál forgalmat, amikor Ön csak akarja.
Szeretné, hogy olcsóbb és hatékonyabb legyen a hirdetése?
Gondolom igen.
Hogyan lehet mindezt egy kattintással, vagy egy gombnyomással megoldani?
Ne lepődjön meg, amit most fog olvasni, azzal Ön is tisztában van. Mindig is tudta, csak nem hatékonyan foglalkozott vele.
El kell érnie régi vevőit.
A mai világban a kereskedők részére ez az egyik leggyorsabb és leghatékonyabb forgalomnövelési eszköz.
Nézzük, hogy hogyan!
Íme, itt a megoldás:
A talpon maradás ABC-je.
A./ Régi vevők megtartása, mert ők biztosítják a stabilitást
B./ Új vevők megszerzése, mert ők felelősek a növekedésért.
C./ Azonnali kapcsolatteremtés régi és új ügyfelekkel
A:/ A régi vevők megtartása
Mint már azt írtam, a régi vevők megtartása a legolcsóbb a marketingben, és egyben a stabilitást is biztosítja a vállalkozásnak.
Ők azok, akik már ismerik, nem kell őket meggyőzni.
Itt a vevőápolás a legfontosabb feladat.
Mitől lesz egy vevő lojális Önhöz, az Ön üzletéhez, termékéhez, szolgáltatáshoz?
Megmondom. Attól, hogy érzi, hogy fontos Önnek. Érzi, hogy megbecsülik, nevén szólítják, és talán még jutalmazzák is.
Ez a kiskereskedők egyetlen aduásza a multinacionális cégekkel szemben.
Családias légkör, igények megismerése, és teljesítése, valamint a jó kapcsolat.
Hogyan lehet a vevőket arra késztetni, hogy visszajárjanak Önhöz?
A fentieken kívül nagyon jó, ha van egy-két kapocs is.
Pl. egy törzsvásárlói kártya, mely előnyt biztosít a visszatérő vevőknek árengedmény formájában.
Lehet, hogy Ön is használja ezt a jól bevált eszközt.
Ha ad egy törzsvásárlói kártyát vevőjének, kér engedélyt, hogy értesíthesse, ha egy olyan termék érkezik, mely az ő igényének megfelel. Mert ha nem, akkor úgy jár, mint a horgász, hogy várja a halat, hogy horogra akadjon.
Ha kapott engedélyt, hogy információt juttasson el vásárlójának, akkor egyszeriben az Ön kezében van a lehetőség, hogy mozgásba hozza üzletét.
Az engedélykérés nagyon fontos az új adatvédelmi törvény miatt. Ha nem ismeri, akkor kérem, hogy nézzen utána.
Mennyire egyszerű!
Ezek után el tudja érni meglévő vásárlóit.
Azt gondolom, nem kell mondani, hogy a már meglévő vevőknek sokkal könnyebb újra és újra eladni, mint az újak bizalmát megszerezni.
Hihetetlen gyorsan tudja számukra az új termékeit bemutatni, az elfekvő árukészletet kipörgetni, és a lelküket egy kicsit ápolni, pl. egy születésnapi üdvözlettel.
Gondolom a 90 napos szabállyal Ön is tisztában van. Ha 90 napig nem ad hírt magáról egy vevőjének, akkor azt a vevőt már elveszítette. Elvitte a konkurencia, vagy csak nem Ön jutott az eszébe, amikor vásárlási szándéka volt.
Ha Ön rendszeresen küld információt, hasznos tanácsokat, segítséget a termék-összehasonlításban, akkor ennek a vevőnek az első gondolata Ön lesz, ha eljött a vásárlás ideje.
Olyan nagyon sokszor halljuk, hogy az adatbázis az érték, és hatalom. Főleg, ha még a célcsoportot is ki tudja választani.
Mindig az a legfontosabb kérdés, hogy milyen engedményt is adjunk a törzsvásárlói kártya mellé. Szerintem nem az azonnali %-os engedmény a legjobb megoldás, bár sokan ezt használják.
A mi üzleteinkben mindig vásárlási utalványt biztosítottunk.
Ez azért is jobb megoldás, mert akkor, ha áruban vásárolja le, akkor nekünk sokkal kevesebbe kerül. Ezen kívül pedig a legfontosabb az, hogy vissza kell jönnie, ha le akarja vásárolni.
Ha visszajön, akkor kapott ajándékot, ha meg nem, akkor úgy járt, mint Mátyás király a madárral. Kapott is ajándékot, meg nem is.
Legyen meg a lehetősége vásárlójának, hogy ezt az utalványt oda is ajándékozhassa bárkinek.
Ez Önnek azért jó, mert könnyen szerzett egy új vásárlót, és ha adott neki egy törzsvásárlói kártyát, akkor egy új törzsvásárlót.
Ha még az elérhetőségét is elkérte, és engedélyt is kapott arra, hogy információt juttathasson ki neki, akkor őt is könnyen újra vásárlásra tudja ösztönözni.
Ne feledje!
A legjobb befektetés kiskereskedőknek a meglévő vevőkör megtartása. A vevőápolás legjobb eszköze egy törzsvásárlói kártya, természetesen informálási lehetőséggel.
B:/ Új vevők megszerzése
Az ABC B betűje a növekedés megteremtése, az új vevők megszerzése.
Az új vevők megszerzése az egy kicsivel nehezebb feladat.
A legtöbb kereskedő ezt újsághirdetéssel, kiállításon való részvétellel, termékbemutatókkal, sorsolásos akciókkal, keresztmarketinggel oldja meg.
A kiállításon való részvétel az nagyon drága.
Azt mondják a kereskedők, hogy nem is tudják soha, hogy megérte-e vagy nem.
A termékbemutatók szervezése az egy nagyon jó lehetőség az üzletnek, a kiszolgálás minőségének, és a termékkínálatnak a megismertetésére.
Egy hibája van, hogy nagyon drága megszervezni.
Hirdetni, hirdetni, és hirdetni kell, és még az sem biztos, hogy eljönnek a vevők. Az előkészületeket el kell végezni, sok pénzt bele kell pumpálni a szórólapokba, újsághirdetésekbe, a telefonokba.
Ennek ellenére meg kell tenni, ha növekedni szeretne.
A keresztmarketing is nagyon jó vevőszerző lehetőség.
Ha Ön felajánlja olyan vállalkozásoknak, akikkel megegyezik a célcsoportja, de nem konkurenciái egymásnak, hogy elhelyezi szórólapjait, plakátjait az Ön üzletében, akkor viszonzásul Ő is meg fogja tenni.
Ha még ajándékot, vagy jutalékot is felajánl az együttműködő vállalkozásoknak, akkor biztos lehet benne, hogy több vevőt fognak Önhöz küldeni.
Ez egy nagyon jó, és hatékony módszer, mert kapcsolatba kerül más vállalkozásokkal, segíteni tudnak egymásnak.
Egyik virág-ajándék üzlet olyan együttműködést kötött éttermekkel, hogy Ő 1 hónapig adja ingyen a vágott virágot, de egy vásárlási utalványt elhelyeznek az asztalon minden vendégnek.
Az utalvány tartalmazza az összeget, az üzlet nevét, címét, elérhetőségét, és szolgáltatásait.
Mennyire egyszerű. Nem is kerül annyiba, mint egy újság hirdetés, és garantáltan a célcsoporthoz jut el az üzenet, mert ezek a vendéglők nem az olcsó kategóriába tartoznak, és az adott virágüzlet sem.
Érdemes kipróbálni, nagyon hatékony.
Miről is beszéltünk?
Az új vevők biztosítják a növekedést. Igaz, sokkal drágább, mint a régi vevőket visszahívni. Sokkal több munkába kerül, mert a bizalom megszerzése a legnehezebb feladat
C:/ Kapcsolatteremtés régi és új ügyfelekkel
Beszéljünk most a C-ről:
Azonnali kapcsolatteremtés régi és új vevőkkel.
Azért, hogy Ön ne legyen kiszolgáltatva a hirdetésszervezőnek, egy másik kereskedőnek, a szórólap kihordónak, és a szemetes kosárnak, meg nem utolsó sorban az időnek, akkor, egyszerűbb és biztonságosabb megoldás az e-mail és az SMS küldés.
Ehhez sajnos kell egy adatbázis kezelő rendszer, hogy egy kattintással kiküldhetőek legyenek az e-mailek, és egy SMS szerver, hogy ne egyenként kelljen bepötyögni a telefonszámokat. Nem utolsó sorban, pedig egy számítógép is.
Ha ezek megvannak, akkor a saját vevőkkel az azonnali és hatékony kapcsolattartás már meg is valósítható.
Ha a nagyker kiküld egy akciót, akkor nem kell rendelnie a termékből addig, amíg nem ismeri a vevők reakcióját.
Kiküldi sms-ben, vagy e-mailben az információt, és garantálom, hogy 1 napon belül tudni fogja, hogy menynyit rendeljen.
Ha jó az ajánlat, és annak küldi ki az információt, akinek a termékére szüksége lehet, akkor pár percen belül már érkeznek is a reakciók.
Nekünk volt olyan gyermekfürdőruhánk, amelyben a 2-6 éves korú gyermek biztonságosan érezhette magát a vízben, nem süllyedt el.
471 sms-t küldtünk ki olyan szülőknek, akiknek 2-6 éves korú gyermeke volt, és 1 hét alatt 1500 db fürdőruhát rendeltek meg.
El lehetett volna ezt érni újsághirdetéssel ilyen gyorsan, és ilyen olcsón?
Egyértelmű, hogy nem.
A direkt marketingnek párja nincs, főleg ha még a célcsoportot is ki tudom választani.
A következő sikerélmény akkor ért, amikor egy új terméket, történetesen cipőket akartunk bevezetni.
Vasárnap este megérkeztek a cipők, elrendeztük az üzletben, hétfőn reggel 8-kor kiküldtünk 217 sms-t, csak a városunkban és környékén lakó vevőknek.
A következő szöveggel:
„Szuperakciós olasz cipők érkeztek. Az akció csak a jelenlegi készlet erejéig tart.”
Még ezen a hétfőn 317 pár cipő elfogyott. Jöttek a városból, de vonzáskörzetből is.
Jöttek olyanok is, akik a munkahelyen hallották, mert a munkatársuk ott kapta meg az sms-t.
A helyi takarékszövetkezet kiküldött 1500 db sms-t, akkor, amikor bevezette az 1.000.000,-Ft-os személyi hitelt kezes nélkül.
Azt a visszajelzést kaptuk, hogy az sms kiküldése után fél órával elkezdtek náluk csörögni a telefonok, minden kirendeltségben, és 2 hét alatt annyi hitelkérelmi lapot adtak ki, mint máskor 1 negyed év alatt.
Ez a célzott és irányított marketing ereje. Ha pedig társul egy gyors, kommunikációs csatornával és egy adatbázis kezelő rendszerrel, akkor menthetetlen a siker.
Adatbázist kell építeni!
Az előzőekben leírtakat, ha Ön megszívleli, már akkor is érdemes volt elolvasnia ezt a kiadványt, mert azonnal használható ötleteket, tapasztalatokat olvashatott benne.
Ha pedig már elolvasta, akkor ingyenesen segítek kidolgozni az Ön üzletének legjobban megfelelő megoldást a forgalom növelésére, az elfekvő árukészlet gyors kipörgetésére.
MIT SZÓLNA AHHOZ, HA EGY CSAPÁSRA MEGTALÁLNÁ AZT A MÓDSZERT,
MELLYEL AKKOR NÖVELHETI A BEVÉTELÉT, AMIKOR CSAK AKARJA?
Érdekelné?
Nem kellene tanfolyamra, értékesítési tréningekre járnia, és drága pénzen technikai hátteret vásárolnia ahhoz, hogy azt adjon el, amit akar, és akkor, amikor akarja?
Mennyi hasznot hozna a cégének, üzletének, ha nem mindenkinek küldene információt, reklámüzenetet, hanem csak annak, akinek a termékére, szolgáltatására szüksége lehet?
A sikeren felbuzdulva, úgy gondoltuk, hogy ha ez nekünk eredményt hoz, akkor miért ne osztanánk meg másokkal.
Kidolgoztunk egy olyan rendszert, amely segítséget tud nyújtani a magyar kiskereskedőknek.
Ez a rendszer az Előnymarketing.
Röviden megfogalmazva egy magyar kiskereskedők által közösen létrehozott adatbázis rendszer, mely megoldja a kiskereskedők 3 legnehezebb feladatát:
1./ forgalom és forgási sebesség növelést
2./ elfekvő árukészlet gyors kipörgetését
3./ új termék hatékony piaci bevezetését.
További fontos előnye pedig az, hogy nem lesz gond ezek után a régi vevők megtartása, és egyszerűvé válik az újak elérése, mivel közös adatbázisból dolgozunk
.
Így az új vevők eléréséért sem kell megküzdeni. Ugyanúgy egy gombnyomással elérhetővé válik az Ön számára, mint a saját vevője.
Gondoljon csak bele: az adatbázist csak egyszer kell felépíteni, és akár naponta használhatja.
Az újsághirdetés csak 1 alkalomra szól, és vagy behozza a vevőt vagy nem.
A célmarketing segítségével ilyen gond nincs. Ki tudja választani a célcsoportját és a rendszer használatával akár naponta meg is ismételheti ajánlatát.
Pl.: gyermekruha üzlet tudni fogja, hogy kinek van 1,2,3,4 éves gyermeke, a horgászbolt, pedig, hogy kinek a hobbija a horgászat, a butik, hogy kinek ,XXL-es a mérete, a cipőbolt azt, hogy kinek van pl: 37-es lába stb.
A vevőápolás is könnyűvé válik, mert csak egy kattintás, és máris kiment pl. a születésnapi sms.
Az eladóim annyi süteményt még nem ettek, mint amikor elkezdtük küldeni a születésnapi üdvözleteket.
Az adatbázis építést úgy oldottuk meg, hogy minden vevő kapott egy
Előny-nyerőkártyát.
Ez egy olyan törzsvásárlói kártya, amellyel az összes Előnykártya elfogadóhelyen valamilyen előnyhöz, árengedményhez juthat a tulajdonosa.
Ezen kívül rendszeres nyereménysorsoláson vesznek részt a kártyák. Az érvényességi ideje alatt vevője nem csak spórolhat vele, hanem a rendszeres sorsolásokon nyerhet is.
Ez egy olyan ajándék, amelyért egyszerűen és szívesen kitölti a vevő a regisztrációs lapot.
Tehát a saját törzsvevő építés kipipálva.
Ezek után, az új vevők megszerzése is megoldódott, mert Ön el tudja érni az összes előnykártya tulajdonost is. Igaz, hogy név, elérhetőség szerint csak a sajátjait látja, de a többiből is ki tudja választani a célcsoportját.
Biztosítunk minden kereskedőnek egy web megjelenést a www.elony.hu oldalon. Itt olyan magyar kereskedők jelennek meg, akik az előnykártya tulajdonosoknak engedményt vagy előnyt biztosítanak.
Elkészítünk számukra egy elektronikus katalógust, ahol a termékeiket is bemutathatják.
Egy belépési jelszó segítségével akár Ön is saját maga módosíthatja naponta a kínálatát, ajánlatát.
Ha nincs számítógépe, vagy csak nincs ideje, vagy kedve, akkor az ügyfélszolgálatunk elvégzi Ön helyett.
Saját vevők listája
Saját törzsvásárlói nyilvántartását naprakészen láthatja, mert a regisztrációs lapok rögzítése után ez rendelkezésére áll.
Ha nincs számítógépe, akkor akár havonta kaphat listát róla.
Soha többé nem kell kartonozni a törzsvásárlóikat.
Az e-mail, hírlevél és sms küldő rendszer használata nagyon egyszerűvé teszi a kommunikációt.
Kereshet a rendszerben csak a saját vevői között, és el tudja érni a többi előnykártya tulajdonost is. Azt is, aki a virágboltban kapott kártyát, és azt is, aki akár a műszaki üzletben.
6./ Célmarketing
Mennyivel könnyebb megtalálni leendő vásárlóját, ha csak egy gombnyomással ki tudja választani azokat, akiknek a termékére, szolgáltatására szüksége lehet.
Mennyivel olcsóbb ingyen e-mailt, vagy hírlevelet küldeni, mint újságban hirdetni? Mennyire éri meg kedvezményes áron sms-t küldeni, és így a kismennyiségű, kis értékű termékeket is kipörgetni?
Mennyivel gyorsabban jut el az információ vevőjéhez, leendő vevőjéhez, mintha újságban, vagy szórólapon hirdetne?
A rendszer használatával Ön megteheti azt, hogy reggel kitalálja, hogy elindít egy kampányt, és lehet, hogy estére már el is fogyott a meghirdetett termék.
Az Előnymarketing rendszer a magyar kiskereskedők nagy lehetősége a versenyképességük megőrzésére.
Éljen ezzel a lehetőséggel, virágoztassa fel a már meglévő vagy új vállalkozását!
7./ Vélemények, tapasztalatok:
Szeptemberi nyereménysorsolás után értesítettek az Előny marketingtől, hogy most volt a nyereményhúzás és az én vevőm nyert egy 3 napos Gyulai üdülést.
NAGYON MEGLEPŐDTEM ÉS ÖRÜLTEM HOGY EZEN A SORSOLÁSON AZ ÉN VEVŐMNEK KEDVEZETT A SZERENCSE!!!
Azonnal felhívtam telefonon és mondtam, hogy az Ő kártya számát húzták ki és hogy nyert egy 3 napos Gyulai üdülést. Nem akart hinni a fülének.
Azonnal bejött az üzletbe és láttam, hogy nagyon örül, csupa mosoly volt az arca.
Mondta, hogy az idén sajnos nem voltak nyaralni ezért ez a 3 nap nagyon jól jött, hogy egy kicsit tudjanak pihenni a férjével és a kisfiukkal.
Azóta már egyeztettek időpontot is és hamarosan utaznak. Remélem, nagyon jól fogják érezni magukat!
Nagyon örülök, hogy az elsők között léptem be az előny kártya rendszerbe és hogy ennek keretében is tudok örömet szerezni a törzsvevőimnek.
Baba-Ház Ráckeve
Végh Ferencné
Nagyon elégedettek vagyunk az Előnykártyás rendszerrel.
Egy web áruházat működtetünk és már a kezdetektől együttműködünk Terikével. Sok segítséget és remek ötleteket kaptunk tőle.
Most pár napja, pedig amikor kiment az első Előnyös hírlevelünk, nagy örömünkre sok-sok regisztráltat és vásárlót eredményezett.
Minden kereskedőnek csak ajánlani tudom az Előnykártya rendszert.
Prónai Anikó
Sikerjelentés – Előny kártya rendszer – Jó Közérzet központ
Korábban marketing tanácsadóként dolgoztam, illetve ügyfélnyilvántartó rendszereket vezettem be klienseimnek.
Mindig nagyon fontos szempont volt egy céggel kapcsolatban, hogy figyeljen oda a vevők adatainak a nyilvántartására, illetve rendszeres karbantartására, hiszen ez az egyik legnagyobb kincs a cég birtokában.
A Jó Közérzet Központ a Good Mood Vitamin készítményeket (nagydózisú multi vitaminok) gyártatja, és forgalmazza, ezért cégünknél is kulcskérdés a jól vezetett ügyfélnyilvántartás, hiszen nap, mint nap vásárlókat szolgálunk ki.
Azért választottuk az Előny kártyarendszert, mert profi adatbázis építéssel a háttérmunka gyakorlatilag megspórolhatóvá válik.
A gyors ütemben bővülő adatbázis jó lehetőséget teremt, hogy új ügyfeleket szólítsunk meg. Így nagymértékben növelni tudjuk az először vásárlók számát, akikkel rendszeres kapcsolatban maradva törzsvásárlói viszonyt alakíthatunk ki
Ez természetesen már rajtunk múlik, de a legnehezebb feladatot – nevezetesen az adatok gyűjtését – a rendszer szinte önműködően végzi.
Rendkívül nagy lehetőséget látok ebben a marketing eszközben, mert gyakorlatilag a kártya elfogadó helyek egymást segítik azáltal, hogy újabb kártya tulajdonosokká „léptetik elő” vásárlóikat. Mivel a vásárlók is jól járnak a rendszer tagságukkal, így sokkal könnyebb hűséges vevőkké tenni őket.
Abban a világban, amikor a nagy áruházláncok próbálják - csupán az áraikkal - elcsábítani a vevőket, nagyon lényeges szempont, hogy ezzel a rendszerrel a kisebb hazai vállalkozások talpon maradását tudjuk, mi kereskedők biztosítani.
A rendszer egyszerű, könnyen működtethető, így vállalkozás mérettől és tevékenységtől függetlenül is használhatja mindenki.
A vevői kapcsolattartás egyszerűsödik, gyorsabbá válik és nem utolsó sorban jól meghatározható csoportokra bontható, ami az eljuttatott üzenetek hatékonyságát megnöveli. Konkrét tapasztalatom, hogy már az első héten megháromszoroztuk a honlapunk látogatóinak számát, illetve megdupláztuk azoknak a számát, akik igénylik hírlevelünket! Ennek köszönhetően a bevételi statisztikánk meredeken emelkedni kezdett.
Nagyon köszönöm, hogy létrehozták ezt a rendszert és nagyon sok sikert kívánok magunknak!
Szép Roland
Jó Közérzet Központ – marketingvezető
www.gmvitamin.hu
" Több mint egy éve használjuk a vállalkozásunkban az előny-rendszert. Vásárlóink 80%-a Előnykártya tulajdonos! Kevés ilyen hatékony módszert ismerek arra, hogy tényleg ne foglalkozzunk a multikkal! Amíg a vállalkozók többsége panaszkodik a "Helyzetükre", mi a legsikeresebb évünket hozzuk, és ez nagyban köszönhető annak, amit ez a program ad..."
Szilágyi Róbert
www.luxusturi.hu
Amikor először beszéltem Erikával vagy veled, már akkor is azt éreztem, hogy valóban segíteni szeretnétek.
Foglalkoztam én is értékesítéssel, de mindig azt kellett mondanunk, hogy kihagyhatatlan ajánlat, de közben a cég érdeke volt az elsődleges.
Most már a napi munka során egyértelműen bebizonyosodott, hogy vevőközpontúak vagytok, és hogy tényleg segíteni szeretnétek, és tudtok is.
A vevőim örülnek az előnykártyának, és szívesen használják a másik két üzletben is itt Várpalotán.
Bízom benne, hogy több kereskedő is csatlakozik hozzánk, és szélesebb körben tudunk a vevőknek előnyt biztosítani. Mindenkit csak biztatni tudok, hogy használja ki a lehetőséget.
Szabó Anett
Huncutka Bababolt Várpalota
Kedves Vállalkozó-Társam!
Építettél már valaha adatbázist?
Ha igen, tudod, mennyibe kerül egy-egy adat megszerzése.
Ha nem, akkor nem is ajánlom a hagyományos módszereket!
Az Előnykártyából csak százat kell kiosztanod, és másnap már több tízezer potenciális ügyfelednek küldhetsz infó-anyagot termékeidről, szolgáltatásodról.
Szóval: egyszer dolgozol és (több) százszorosan megtérül.
Ha tudsz jobbat, kérlek, jelezd!
Kovács Zsolt
okl. nyelvtanár, vállalkozó