Szinte minden kereskedőnek felteszem a kérdést, hogy szerinte milyen esélyünk van a multik melletti talpon maradásban?
A legtöbben azt válaszolják, hogy csak egyetlen esély van, ha magunk mellett tudjuk tartani régi vevőinket.
Hát igen.
Elég az, hogy rendesen kiszolgáljuk őket, és néha hirdetünk a helyi újságban?
Amikor nekem 9 műszaki üzletem volt, és 2 bútorboltom, soha nem reklámoztam újságban. Minden vevőnk kapott törzsvásárlói kártyát, melyet azonnal megkapott az első vásárlásnál.
Itt megjegyzem, hogy ma már nem adnék senkinek úgy törzsvásárlói kártyát, hogy nem kérek engedélyt arra, hogy elérhessem őt.
Tehát a vevő mindíg kapott árengedményt. Ezzel elértem, hogy soha többet nem akart alkudni senki.
Addig amíg nem volt törzsvásárlói kártyánk sok ismerős, vagy aki csak annak vélte magát, nem volt hajlandó vásárolni, csak ha én ott voltam.
Mindig elhangzott az a kérdés, hogy de én mennyiért kapom. Hát sokszor elég kellemetlen volt. Ez megváltozott. Tehát, ha másért nem is érte volna meg,
kártyát osztani, akkor már ezért megérte.
Mit tettünk még?
Minden évben egyszer tartottunk törzsvásárlói találkozót. Itt megjelent a Dabas Tv, 3-400 fős összejövetelek voltak. Ezt azzal értük el, hogy értékes termékeket sorsoltunk ki. Természetesen csak azok között, akik ott voltak.
Azt gondolom, nem kell mondanom, hogy ha valakinek műszaki termékre volt szüksége, akkor egyértelműen mi jutottunk az eszébe.
Ezeken a találkozókon volt lehetőségünk az új munkatársak bemutatására, az új termékek promójára, és itt a vevőkkel minden esetben kitöltettünk egy kérdőívet, hogy mit szeretnének még az üzletben látni, mit szerezzünk be, és ha volt emberi problémájuk, név nélkül leírhatták.
Nagyon hasznosak voltak ezek a találkozók, és forgalomban is az elkövetkezendő időszakban az bemutatott új termékeknek a forgalma nagyságrendekkel megnőtt.
Ha már abban az időben létezett volna az előnymarketing rendszer, és lett volna lehetőségem kommunkiálni a vevőkkel, amikor megynyílt az egyik műszaki multi a vonzáskörzetünkben, akkor nem kellett volna az üzleteinket bezárni.
Mielőtt a vevők kapcsoltak volna, hogy a mi árainkhoz képest 50%-kal olcsóbb nyitási akció van a multionál, addigra egy 20%-os engedménnyel ki tudtuk volna pörgetni az árukészletet, és megúszuk az összeomlást.
Ön mit tesz azért, hogy megtartsa vevőit? Vannak marketing praktikái? Ossza meg velünk, és a többi kereskedővel.
Hátha segíthetünk egy-egy sztorival egymásnak.
Bízom benne, hogy ez az új blog, mely már a sajátunk, és nem a freeblogon működik, sok segítséget fog nyújtani minden kiskereskedőnek.
Akkor is, ha már az előnymarketing rendszer tagja, és akkor is, ha még nem.
Várom a hozzászólásokat.
Üdvözlettel:
Horváthné Teri
A legtöbben azt válaszolják, hogy csak egyetlen esély van, ha magunk mellett tudjuk tartani régi vevőinket.
Hát igen.
Elég az, hogy rendesen kiszolgáljuk őket, és néha hirdetünk a helyi újságban?
Amikor nekem 9 műszaki üzletem volt, és 2 bútorboltom, soha nem reklámoztam újságban. Minden vevőnk kapott törzsvásárlói kártyát, melyet azonnal megkapott az első vásárlásnál.
Itt megjegyzem, hogy ma már nem adnék senkinek úgy törzsvásárlói kártyát, hogy nem kérek engedélyt arra, hogy elérhessem őt.
Tehát a vevő mindíg kapott árengedményt. Ezzel elértem, hogy soha többet nem akart alkudni senki.
Addig amíg nem volt törzsvásárlói kártyánk sok ismerős, vagy aki csak annak vélte magát, nem volt hajlandó vásárolni, csak ha én ott voltam.
Mindig elhangzott az a kérdés, hogy de én mennyiért kapom. Hát sokszor elég kellemetlen volt. Ez megváltozott. Tehát, ha másért nem is érte volna meg,
kártyát osztani, akkor már ezért megérte.
Mit tettünk még?
Minden évben egyszer tartottunk törzsvásárlói találkozót. Itt megjelent a Dabas Tv, 3-400 fős összejövetelek voltak. Ezt azzal értük el, hogy értékes termékeket sorsoltunk ki. Természetesen csak azok között, akik ott voltak.
Azt gondolom, nem kell mondanom, hogy ha valakinek műszaki termékre volt szüksége, akkor egyértelműen mi jutottunk az eszébe.
Ezeken a találkozókon volt lehetőségünk az új munkatársak bemutatására, az új termékek promójára, és itt a vevőkkel minden esetben kitöltettünk egy kérdőívet, hogy mit szeretnének még az üzletben látni, mit szerezzünk be, és ha volt emberi problémájuk, név nélkül leírhatták.
Nagyon hasznosak voltak ezek a találkozók, és forgalomban is az elkövetkezendő időszakban az bemutatott új termékeknek a forgalma nagyságrendekkel megnőtt.
Ha már abban az időben létezett volna az előnymarketing rendszer, és lett volna lehetőségem kommunkiálni a vevőkkel, amikor megynyílt az egyik műszaki multi a vonzáskörzetünkben, akkor nem kellett volna az üzleteinket bezárni.
Mielőtt a vevők kapcsoltak volna, hogy a mi árainkhoz képest 50%-kal olcsóbb nyitási akció van a multionál, addigra egy 20%-os engedménnyel ki tudtuk volna pörgetni az árukészletet, és megúszuk az összeomlást.
Ön mit tesz azért, hogy megtartsa vevőit? Vannak marketing praktikái? Ossza meg velünk, és a többi kereskedővel.
Hátha segíthetünk egy-egy sztorival egymásnak.
Bízom benne, hogy ez az új blog, mely már a sajátunk, és nem a freeblogon működik, sok segítséget fog nyújtani minden kiskereskedőnek.
Akkor is, ha már az előnymarketing rendszer tagja, és akkor is, ha még nem.
Várom a hozzászólásokat.
Üdvözlettel:
Horváthné Teri