SIKER, VERSENYKÉPESSÉG MÉG MA

Több mint 8000 kereskedővel beszéltem az 5 év alatt, mióta az előnymarketing rendszert építjük. Minden második kereskedő azt mondja, hogy én már voltam ilyenben, az sem jött be. A kérdésem mindíg az, hogy milyenben? Hát már nem férnek el az ajtómon a törzsvásárlói kártyák matricái.
Most tegyek fel még egyet? És még fizessek is érte?

Nézzük, mi is a különbség egy hagyományos törzsvásárlói rendszer, és az előnymarketing között:

Vannak rendszerek, melyek pénzért értékesítik a kártyákat. Tehát a vevő kap egy törzsvásárlói kártyát, és az interneten megnézheti az elfogadóhelyeket.
Jó esetben a kereskedőnek csak engedményt kell adnia, és ingyen bekerül az adatbázisba, a kártyaelfogadó helyek közé, valamint kitehet egy logót az ajtóra.

Van olyan rendszer, mely ad törzsvásárlói kártyát a vevőnek ingyen, kereskedőtől pedig pénzt kér azért, hogy bekerüljön az adatbázisba, adhasson engedményt, és kitehesse a logót az ablakra.

Van olyan rendszer, mely még plusz szolgáltatásként az új elfogadóhelyeket kiküldi az e-mail címmel rendelkező kártya tulajdonosoknak.

 Ezen kívül vannak a pontgyűjtő kártyák, de ez zömében a multik kiváltsága, ahol meg tudják oldani, és meg tudják fizetni a technikai hátteret hozzá.

Tehát ezek a rendszerek úgy működnek, hogy kiteszi a logót az ajtóra, és várja mint a jó horgász, hogy valaki horogra akarjon.

Legyen a vevőnél ilyen kártya, ha betéved vásárolni.

Miben különbözik az előnymarketing rendszer a hagyományos törzvásárlói rendszerektől?

Abban, hogy itt nem kártya a fő termék. A kártya csak arra szolgál, hogy a vevőnek tudjak adni valamit, amiért kitölt egy regisztrációs lapot, és engedélyt ad arra, hogy eléhesse Őt.
Az előnykártya, az egy nyerőkártya is, hogy ne csak spóroljanak, hanem nyerhessenek is vele. Ezáltal sokkal értékesebb, mert nyerni nagyon szeretnek az emberek.

Mire is használhatja ezáltal Ön?

1./ Segít megtartani a saját vevőkörét.

Miért is fontos ez?
Mert ez az a lehetőség, mely Önt kiemeli a többi kereskedő közül. Ismeri vevője vásárlási szokásait, születési adatait, hobbijait, és életkörülményeit.

Ezáltal tudja, hogy kit milyen ajánlattal keressen meg. Egy új terméket egy gombnyomással bevezethet, de egy elfekvő árukészletet is pillanatok alatt kipörgethet.

Nem kell mást tennie, csak küldeni egy e-mailt, vagy egy sms-t.
Ezt úgy teheti meg, hogy Önnek nem kell az adatvédelemmel foglakoznia.

Egy születésnapi sms Ön szerint mit jelent a vevőjének? Ha legközelebb vásárolni szeretne Önt fogja választani?
Ön szerint mit fog szólni a vevője, ha mondjuk  meghirdet egy akciót, és a saját törzsvásárlóinak 1 héttel korábban szól, és még a mindenkinek szóló akció előtt vásárolhatnak, válogathatnak az akciós termékek közül.   Vevői nagyon hálásak a figyelmességért. Tegyen egy próbát, ha még nem tette volna meg.

Ezt idáig, bármelyik kereskedő meg tudja tenni, ha van számítógépe, hírlevél és sms kezelő rendszere, legyártott kártyái, adatvédelmi engedélye. stb...

2./ Az új vevők, új ügyfelek megszerzésében is segítségére lehet az előnymarketing rendszer.

Miért fontosak az új vevők?   Azért, mert a legnagyobb igyekezettel sem tud minden vevőjét megtartani. Elviszi a konkurencia, a multi, kevesebb a pénze vásárolni, és így ritkábban költ.

Ezért, ha Ön nem szerez új vevőt, akkor szépen halad a csőd felé.

Sok kereskedő nem gondolja végig, hogy a régen bevált módszerek -újsághirdetés, szórólap, reklámújság, kiállítások, - már nem hozzák a régi eredményeket.

Ha Ön nem tudja gyorsabban pótolni az elveszett ügyfeleket, és csak az árengedményben, akcióban látja a kiutat, akkor elveszti a stabilitását.
Kevesebb lesz a bevétele, mint a költsége.

Abban egyedülálló az előnymarketing rendszer Magyarországon, hogy segít Önnek az új ügyfelek megszerzésében is.
Egyszer biztosítja üzlete számára a technikai hátteret.

• Web megjelenést
• saját törzsvásárlói rendszer nyilvántartást
• hírlevél és sms küldő rendszert
• a célmarketinget
• a több cégen átívelő adatbázis használatot.
• annyi törzsvásárlói kártyát az üzlet elérhetőségével, amennyit csak ki bír osztani.

Mit is jelent ez?

Önnek van belépési neve, jelszava, melynek segítségével karban tudja tartani saját vevőit.
Tud csak velük kommunikálni, akár elektronikus katalógust is kiküldeni.

Jelenleg 2300 előnykártyát elfogadó üzlet építi a saját adatbázisát. És itt jön a lényeg:
Ön úgy érheti el a többi kereskedő vevőkörét, hogy nem kellett egy fillért sem költenie újsághirdetésre, szórólapra, keresztmarketing kampányokra, átkattintós hirdetésekre.

Az új vevőket kapja ajándékba.   Mennyit is spórol meg ezzel? Ha már hirdetett újságban, készíttetett szórólapot, fizetett elő kattintásos hirdetésekre, akkor van összehasonlítási alapja.

Ettől gyorsabban, és olcsóbban lehet szert tenni új vevőkre?

Ha Ön úgy gondolja, igen, vagy tud jobbat, akkor kérem, hogy szóljon nekünk is.

Tehát mi is az Ön feladata?

• Ad ajándékba vevőinek egy saját üzletét reklámozó nyerő-törzsvásárlói kártyát.  
• A regisztrációs lapokat feltölti a saját webfelületére.
• Kommunikál saját vevőivel.
• Elfogadja a más szakmai területű vállalkozások vevőkörét.

Tehát az előnymarketing rendszer egy magyar kereskedők által közösen létrehozott adatbázis rendszer. Ön ezt sajátjaként használhatja, ha Ön is hozzátett.  Ez így korrekt.  Közösen dolgozunk meg a sikerért. Ön szerint 2300 üzlet nagyobb adatbázist tud építeni, mint Ön egyedül?

Ön hogy látja? Van különbség a hagyományos törzsvásárlói rendszer, és az előnymarketing rendszer között?

Miben várna még segítséget?

Szinte minden kereskedőnek felteszem a kérdést, hogy szerinte milyen esélyünk van a multik melletti talpon maradásban?

A legtöbben azt válaszolják, hogy csak egyetlen esély van, ha magunk mellett tudjuk tartani régi vevőinket.

Hát igen.

Elég az, hogy rendesen kiszolgáljuk őket, és néha hirdetünk a helyi újságban?

Amikor nekem 9 műszaki üzletem volt, és 2 bútorboltom, soha nem reklámoztam újságban. Minden vevőnk kapott törzsvásárlói kártyát, melyet azonnal megkapott az első vásárlásnál.

Itt megjegyzem, hogy ma már nem adnék senkinek úgy törzsvásárlói kártyát, hogy nem kérek engedélyt arra, hogy elérhessem őt.

Tehát a vevő mindíg kapott árengedményt. Ezzel elértem, hogy soha többet nem akart alkudni senki.
Addig amíg nem volt törzsvásárlói kártyánk sok ismerős, vagy aki csak annak vélte magát, nem volt hajlandó vásárolni, csak ha én ott voltam.

Mindig elhangzott az a kérdés, hogy de én mennyiért kapom. Hát sokszor elég kellemetlen volt.   Ez megváltozott. Tehát, ha másért nem is érte volna meg,
kártyát osztani, akkor már ezért megérte.

Mit tettünk még? 

Minden évben egyszer tartottunk törzsvásárlói találkozót. Itt megjelent a Dabas Tv, 3-400 fős összejövetelek voltak. Ezt azzal értük el, hogy értékes termékeket sorsoltunk ki. Természetesen csak azok között, akik ott voltak.

Azt gondolom, nem kell mondanom, hogy ha valakinek műszaki termékre volt szüksége, akkor egyértelműen mi jutottunk az eszébe.

Ezeken a találkozókon volt lehetőségünk az új munkatársak bemutatására, az új termékek promójára, és itt a vevőkkel minden esetben kitöltettünk egy kérdőívet, hogy mit szeretnének még az üzletben látni, mit szerezzünk be, és ha volt emberi problémájuk, név nélkül leírhatták.

Nagyon hasznosak voltak ezek a találkozók, és forgalomban is az elkövetkezendő időszakban az bemutatott új termékeknek a forgalma nagyságrendekkel megnőtt.

Ha már abban az időben létezett volna az előnymarketing rendszer, és lett volna lehetőségem kommunkiálni a vevőkkel, amikor megynyílt az egyik műszaki multi a vonzáskörzetünkben, akkor nem kellett volna az üzleteinket bezárni.

Mielőtt a vevők kapcsoltak volna, hogy a mi árainkhoz képest 50%-kal olcsóbb nyitási akció van a multionál, addigra egy 20%-os engedménnyel ki tudtuk volna pörgetni az árukészletet, és megúszuk az összeomlást.

Ön mit tesz azért, hogy megtartsa vevőit? Vannak marketing praktikái? Ossza meg velünk, és a többi kereskedővel.

Hátha segíthetünk egy-egy sztorival egymásnak.

Bízom benne, hogy ez az új blog, mely már a sajátunk, és nem a freeblogon működik, sok segítséget fog nyújtani minden kiskereskedőnek.
Akkor is, ha már az előnymarketing rendszer tagja, és akkor is, ha még nem.

Várom a hozzászólásokat.

Üdvözlettel:

Horváthné Teri

z előző bejegyzésben történtek után teljesen megváltozott az értékrendem. Azóta nem az tölt el büszkeséggel, hogy hány boltom van, a cégen belül hány féle tevékenység fut egyidejűleg. Ez már nem fontos. Most már csak az fontos, hogy hány vevőm van. Hány vevőmet tudom elérni akkor, amikor akarom. Hány vevőnek van meg az engedélye arra, hogy küldhessek információt az őt érdeklő termékekről, szolgáltatásokról. Ez a talpon maradás záloga. Ha nem tudtam volna anno elérni a vevőimet, amikor az üzleteket be kellet zárni, nagyon komoly gondba lettem volna. Ezt a meggyőződést próbálom átadni a kiskereskedőknek. Azt mondják, válság van. Ilyenkor mindenki megpróbálja egy kicsit összehúzni magát.

Egy műszaki üzletlánc tulajdonosaként 1 hét alatt szembesültem azzal, hogy elbuktunk több 10 millió forintot. Megnyílt egy multinacionális nagy áruház a vonzáskörzetünkben, és az árengedményei miatt elértéktelenedett az árukészletünk. Több mint 50% engedménnyel tudtuk csak értékesíteni. Ez a bukás hozta meg a talpon maradásunkat is. Több mint 10 éves múltra nézett vissza a vállalkozásunk. Nagyon nagy gondot fordítottunk a vevőápolásra, törzsvásárlóinkra. Évente tartottunk vevőtalálkozókat, sorsolással, előadással egybekötve. Mivel nagy volt a forgalmunk, nem volt szükség hirdetésre, nem volt szükség kommunikációra, így nem is regisztráltuk vásárlóinkat. Amikor eljött az a pillanat, hogy be kellett zárni a boltokat, meg kellett találni azt a módszert, hogy boltok nélkül is tudjunk tovább lépni. Ennek a továbblépésnek a történetét írom le a Talpon maradás ABC-je című anyagban. Több marketinges óva intett, hogy a fenti bukást elmeséljem, és így bizonyítsam be, hogy ha a sors becsuk egy ablakot, akkor lehet, hogy egy kétszárnyas ajtót nyit ki helyette. Szerinted is ront a további üzleten egy bukás beismerése?